店铺没货了,买家都不去退款,怎么办

安吉法律咨询 2025-04-17
店铺缺货应与买家沟通协商退款。依据《相关法律法规》,卖家缺货不发货需赔偿买家,金额为该商品成交额的5%,最高30元,最低5元。若不及时处理,可能影响店铺信誉,甚至面临法律诉讼。
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店铺缺货买家不退款,处理如下:1. 立即沟通:主动联系买家,说明缺货情况,协商退款或换货。2. 投诉举报:若买家拒绝退款,通过平台投诉举报系统,提交缺货证据,要求平台介入。3. 赔偿处理:依据法律规定,计算赔偿金额,主动支付给买家,避免扣分和信誉损失。
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处理店铺缺货买家不退款问题,常见方式有沟通协商、投诉举报。应先尝试与买家沟通退款,若买家拒绝,可通过平台投诉举报,要求平台介入处理,依据法律规定赔偿买家。
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